Política de Privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026.

1. Titular del banco de datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es VIVA CAPITAL GRUPO CORPORATIVO S.A.C., con RUC 20615190773, con domicilio fiscal en Av. República de Chile N.° 478, Int. 704, Urb. Santa Beatriz, Jesús María, Lima, Perú (en adelante, "VIVA CAPITAL").

Esta política se aplica al sitio web vivacapital.pe y a los servicios que ofrece VIVA CAPITAL.

2. Marco legal

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y las demás normas aplicables en el Perú. Algunos de nuestros proveedores tienen sus servidores fuera del Perú; lo explicamos en la sección 7.

3. Qué datos recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recoger:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos que nos brindas en tus consultas: la información que incluyas en formularios, mensajes o durante la asesoría.
• Datos de navegación: información técnica del dispositivo y del uso del sitio, cuando corresponda, para mejorar tu experiencia.
• Datos de tu solicitud por WhatsApp: cuando completas nuestro formulario dentro de WhatsApp, recogemos tu nombre, el banco de tu tarjeta de crédito, el tipo de tarjeta (de banco o de tienda por departamento), el monto que deseas efectivizar, si eres titular de la tarjeta y tu departamento de residencia, junto con tu número de WhatsApp.

Nunca te pediremos por WhatsApp ni en ese formulario el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad (CVV), tu fecha de vencimiento ni tus claves bancarias. Si alguien te los pide en nuestro nombre, no los entregues y avísanos.

Solo recopilamos los datos necesarios para las finalidades descritas. No recogemos datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y con tu consentimiento expreso.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Atender tus consultas y solicitudes de información.
• Contactarte y brindarte asesoría personalizada sobre nuestros servicios.
• Evaluar y gestionar las soluciones financieras que solicites, incluida tu solicitud de efectivo con tarjeta de crédito: verificar que cumples los requisitos y que un asesor te contacte.
• Enviarte información sobre nuestros contenidos y servicios, cuando lo hayas autorizado.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales aplicables.

5. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos a través de nuestros formularios, WhatsApp, correo u otros canales, otorgas tu consentimiento libre, previo, expreso e informado para que VIVA CAPITAL los trate según las finalidades de esta política. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, ejerciendo tus derechos como se indica más abajo.

6. Banco de datos personales

Los datos que recopilamos se almacenan en un banco de datos de titularidad de VIVA CAPITAL GRUPO CORPORATIVO S.A.C. Adoptamos las medidas técnicas, organizativas y legales para su resguardo.

Conservamos tus datos durante estos plazos:

• Si realizaste una operación con nosotros: mientras dure la relación y hasta 5 años después, para atender reclamos y cumplir obligaciones tributarias y contables.
• Si solo hiciste una consulta o solicitud: hasta 2 años desde el último contacto, o hasta que pidas que los eliminemos.

Cumplido el plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

7. Transferencia y encargo de tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los compartimos solo con proveedores que nos permiten prestar el servicio y que actúan como encargados de tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y solo para las finalidades autorizadas:

• Meta Platforms (WhatsApp): canal por el que conversamos contigo y por el que envías el formulario. Sus servidores están en Estados Unidos y otros países.
• Plataforma de atención por WhatsApp: sistema donde nuestro equipo recibe tus mensajes y los datos del formulario. Sus servidores están en Estados Unidos.
• Alojamiento del sitio web: servidor donde funciona vivacapital.pe.

Transferencia internacional: como algunos de estos proveedores están fuera del Perú, al aceptar esta política consientes esa transferencia de tus datos, que se realiza conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija por ley.

8. Derechos ARCO

Como titular de los datos, la Ley N° 29733 te reconoce los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.

También puedes ejercer los derechos de información y de revocación del consentimiento previstos en la normativa.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún medio de transmisión por internet es totalmente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

11. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en contacto@vivacapital.pe.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones o vuelve al inicio.